Veelgestelde vragen

Onze standaardontstopping start op 95 euro. Daarnaast geldt 25 euro per kwartier. Voor de meeste verstoppingen komt u uit tussen 95 en 200 euro, inclusief btw. De exacte prijs noemen wij voordat wij starten.

Ja. Voor standaardwerk hanteren wij vaste tarieven. Voor complexer werk zoals camera-inspectie met NEN-rapport of reline geven wij vooraf een vaste offerte.

Buiten kantooruren (19:00 tot 08:00 en weekenden) geldt een verhoogd starttarief. Wij benoemen de exacte toeslag telefonisch, voordat wij uitrukken. Geen verrassingen.

Ja, binnen ons kerngebied Houten. Voor omliggende gemeenten rekenen wij alleen extra reistijd als het meer dan 35 minuten is.

Veel opstalverzekeringen dekken rioolverstoppingen bij gevolgschade. Wij leveren een nette factuur die u direct bij uw verzekeraar kunt indienen.

Beide. Onze monteurs hebben een pinautomaat in de bus. Voor zakelijke klanten werken wij op factuur met 14 dagen betalingstermijn.

In Houten zelf binnen 20 tot 35 minuten. Omliggende gemeenten 25 tot 45 minuten. Bij spoed rijden wij meestal binnen 15 minuten na uw telefoontje uit.

Ja. 24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief feestdagen. Geen keuzemenu, geen callcenter. U krijgt direct een monteur aan de lijn.

Wij stellen gerichte intake-vragen: waar, sinds wanneer, welke afvoeren. Op basis daarvan laden wij de juiste apparatuur en rijden uit.

Ja. Wij draaien een wachtdienst voor weekenden en feestdagen. Kerstavond, nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag: altijd een monteur beschikbaar.

Uiteraard. Voor niet-urgente zaken zoals camera-inspectie of preventieve reiniging plannen wij op een datum die u uitkomt, meestal binnen 3 werkdagen.

Afhankelijk van de klacht: inspectiecameras met locatiezender, hogedrukinstallaties tot 250 bar, mechanische veren tot 30 meter, wortelfrezen en rookmachines. Alles eigendom, geen huur.

Een duwcamera gaat in uw leiding en toont live op een monitor wat er aan de hand is. U kijkt mee. Exacte locatie van een defect bepalen wij met een sonde-detector boven de grond.

De Europese norm voor rioolinspectie en -classificatie. Een NEN-rapport houdt juridisch stand bij verzekeraars, gemeentes en rechtbanken.

Veer bij lokale verstoppingen in kleine leidingen (32 tot 50 mm). Hogedruk bij grotere diameters, bij vetopbouw, bij wortelingroei en voor preventieve reiniging.

Relinen is een inwendige leidingrenovatie met een kunststof kous. Toegepast bij scheuren, kleine verzakkingen of gedeeltelijke instorting. Voordeel: geen graafwerk.

Alleen in uitzonderingsgevallen met milieuvriendelijke enzymen. Agressieve chemische ontstoppers gebruiken wij niet: die tasten leidingen en milieu aan.

Tot het erfscheidingsputje bent u zelf verantwoordelijk. Vanaf daar is gemeente Houten aansprakelijk. Een camera-inspectie met NEN-rapport toont waar de grens ligt.

Dan kunt u de gemeente aansprakelijk stellen. Ons NEN-rapport onderbouwt zo een claim. Wij adviseren u transparant over het proces.

Volgens het Burgerlijk Wetboek artikel 7:217 komt het klein onderhoud voor rekening van de huurder, maar verstoppingen door constructieve gebreken of slijtage voor rekening van de verhuurder. Een camera-inspectie maakt het onderscheid.

Standaard: werkbon met werkbeschrijving en factuur. Op verzoek: camerabeelden, NEN-rapport, foto-documentatie. Alles digitaal beschikbaar.

Ja. Bij appartementen en gedeelde standleidingen werken wij vaak samen met de VvE-beheerder. Wij onderscheiden helder tussen individueel en gemeenschappelijk deel.

Houten is grotendeels opgebouwd als VINEX-gebied vanaf 1979, met nieuwere uitbreidingen na 2001. In de oudere kern rond Het Rond komen nog gresleidingen voor, in de jaren tachtig-wijken dominant PVC, en in Houten-Zuid en Leebrug gescheiden stelsels met PE en modern PVC. Per wijk passen wij een andere aanpak toe.

Ja. Onze aanrijtijden naar deze gemeenten liggen tussen 20 en 40 minuten. Wij rekenen geen extra voorrijkosten voor deze directe regio.

Ja. De kleigrond in het Kromme Rijngebied veroorzaakt vaker verzakkingen dan zandgrond. Bij oudere PVC-leidingen vinden wij regelmatig breukpunten op de overgang van huisaansluiting naar perceelgrens. Onze camera-inspectie brengt dit in kaart.

In wijken met volwassen bomen zoals De Polders en de groenstroken langs het Imkerspad komt wortelingroei vaak voor. Wij frezen de wortels mechanisch weg en adviseren preventieve maatregelen, eventueel met reline om herintrede te voorkomen.

Al meer dan 30 jaar. Wij kennen de procedures rondom het erfscheidingsputje, de werkwijze van de buitendienst van gemeente Houten en de klachtenlijn voor openbaar riool. Die kennis bespaart u tijd bij grensgevallen.

Voor een doorsnee eengezinswoning in Houten is een preventieve reiniging elke 3 tot 5 jaar voldoende. Voor grote gezinnen, oudere leidingen of woningen met bomen in de tuin adviseren wij elke 2 jaar. Bij horeca of zakelijke keukens is jaarlijks raadzaam.

Trage afvoer, borrelend geluid, terugslaand water in een andere afvoer, rioollucht in huis, vaker moeten doorspoelen. Deze signalen voorafgaand aan een volledige blokkade geven u tijd om preventief te handelen, voordat u een spoed-uitruk nodig heeft.

Alleen toiletpapier en menselijk afval. Niet: vochtige doekjes (ook niet wegspoelbare), maandverband, tampons, haren, kattenbakgrind, etenswaren, frituurvet, verf of bouwafval. Doekjes zijn de hoofdoorzaak van 60 procent van onze spoedklussen.

Ja. Schraap etensresten van borden in de afvalbak, giet geen frituurvet of olie door de gootsteen, gebruik een zeefje in de afvoer en spoel wekelijks met heet water en wat afwasmiddel. Dit verdubbelt de levensduur tussen ontstoppingen.

Biologische enzymreinigers helpen bij preventie op organische opbouw zoals vet in keukenafvoer. Bij een actieve verstopping werkt enzym te langzaam en is mechanisch werk nodig. Chemische afvoerreinigers met natriumhydroxide raden wij af: ze tasten leidingen aan en werken zelden op de oorzaak.

Stop direct met het gebruik van alle afvoeren in huis om overloop te voorkomen. Draai waar mogelijk de hoofdafsluiter van de watertoevoer dicht. Bel ons direct. Wij rijden uit met materiaal voor zowel ontstopping als wateropname.

Niet doorspoelen. Sluit zo mogelijk de stopkraan onder de stortbak. Leg handdoeken rond de WC om verspreiding te beperken. Bel ons: wij komen meestal binnen 30 minuten en voeren het werk schoon uit met afzuiging en desinfectie.

Binnen ons kerngebied Houten gemiddeld 20 tot 35 minuten na uw telefoontje. Bij absolute spoed (lekkage, gevolgschade) prioriteren wij uw melding boven planbare werkzaamheden.

Het starttarief is in de avond en weekenduren verhoogd met 50 euro, het kwartiertarief blijft gelijk. Wij noemen de totale prijsindicatie telefonisch, voordat wij uitrukken. U kunt altijd beslissen om tot de volgende ochtend te wachten als het geen absolute spoed is.

3 maanden garantie op hetzelfde punt na een reguliere ontstopping. Bij reline of vervanging 5 tot 10 jaar, afhankelijk van de techniek. Garantievoorwaarden staan op de werkbon.

Binnen de garantieperiode komen wij kosteloos terug. Wij gaan dan uitgebreider te werk, meestal met camera-inspectie om de onderliggende oorzaak te vinden.

Na elke ingreep geven wij preventieadvies. Voor welke afvoer geldt welke zorgmaatregel, hoe voorkomt u herhaling, wanneer preventieve reiniging zinvol is.

Voor zakelijke klanten en VvE’s bieden wij jaarlijkse of halfjaarlijkse preventieve reiniging, met vaste tarieven en vaste uitvoerdatum.

Ja. Bedrijfsaansprakelijkheid en beroepsaansprakelijkheid. Eventuele schade door onze werkzaamheden is volledig gedekt.